Términos de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al contratar los servicios de automatización de procesos digitales de Mad Cowboys, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

Mad Cowboys proporciona servicios de automatización de procesos digitales que pueden incluir:

• Automatización de flujos de trabajo y procesos comerciales
• Integración entre sistemas y herramientas digitales
• Automatización de comunicaciones (correo, WhatsApp, SMS)
• Sistemas de gestión de citas y agendamiento
• Automatización de tareas repetitivas
• Implementación de soluciones con inteligencia artificial
• Integración con Google Suite, CRM y otras plataformas
• Reportes automatizados y análisis de datos
• Soporte técnico continuo

Los servicios específicos se detallan en la propuesta comercial acordada con cada cliente.

3. Elegibilidad y Registro

Para usar nuestros servicios debes:

• Ser una empresa o persona física con actividad empresarial legalmente establecida
• Proporcionar información veraz y actualizada sobre tu negocio
• Cumplir con todas las regulaciones aplicables a tu industria
• Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar
• Contar con los permisos necesarios para automatizar los procesos solicitados

4. Precios y Facturación

• Cada proyecto incluye cotización personalizada según requerimientos específicos
• Facturación mensual por adelantado (suscripciones) o por proyecto (implementaciones únicas)
• Pagos procesados mediante Stripe (link de pago enviado por correo electrónico)
• Se aceptan tarjetas de crédito y débito a través de Stripe
• Cancelación de suscripciones con 30 días de aviso previo
• Reembolsos proporcionales por servicios recurrentes no utilizados
• Precios sujetos a cambio con 30 días de aviso
• Cargos adicionales por servicios fuera del alcance acordado serán notificados previamente

5. Responsabilidades del Cliente

Como cliente, te comprometes a:

• Proporcionar información precisa y acceso necesario a los sistemas a automatizar
• Mantener actualizada la información de contacto y configuraciones
• Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables a tu industria
• No usar los servicios para actividades ilegales o no autorizadas
• Informar inmediatamente sobre problemas de seguridad o funcionamiento
• Capacitar a tu personal sobre el uso de las automatizaciones implementadas
• Mantener respaldos independientes de información crítica
• Proporcionar feedback constructivo durante el proceso de implementación

6. Limitaciones del Servicio

Nuestros servicios tienen las siguientes limitaciones:

• Alcance específico: Las automatizaciones se limitan al alcance definido en la propuesta comercial
• Dependencia de terceros: El funcionamiento puede depender de servicios externos (APIs, plataformas)
• Disponibilidad: 99.5% uptime para servicios recurrentes, con mantenimientos programados
• Compatibilidad: Limitado a sistemas y plataformas compatibles según lo acordado
• Idiomas: Principalmente español, otros idiomas bajo consulta
• Regulaciones específicas: El cliente es responsable de cumplir regulaciones de su industria

7. Limitación de Responsabilidad

Mad Cowboys no será responsable por:

• Pérdida de ingresos, datos o oportunidades de negocio
• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Errores en la información proporcionada por el cliente o sus sistemas
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor
• Problemas derivados de servicios o integraciones de terceros
• Decisiones comerciales basadas en datos automatizados sin validación
• Uso indebido o no autorizado de las automatizaciones por parte del cliente
• Cambios en APIs o servicios de terceros que afecten el funcionamiento

Límite máximo de responsabilidad: El monto total pagado por el cliente en los últimos 12 meses.

8. Propiedad Intelectual

Propiedad de Mad Cowboys:

• Código fuente, algoritmos y metodologías propietarias
• Plantillas, frameworks y herramientas desarrolladas internamente
• Interfaces, diseños y documentación
• Marcas comerciales, logos y materiales de marketing

Propiedad del cliente:

• Todos los datos del negocio y clientes del cliente
• Configuraciones específicas desarrolladas para el cliente
• Integraciones personalizadas según lo acordado en contrato

9. Confidencialidad y Protección de Datos

Ambas partes se comprometen a:

• Mantener confidencial la información comercial y técnica del otro
• No divulgar datos de clientes o usuarios finales a terceros no autorizados
• Implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas
• Cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales y regulaciones aplicables
• Notificar inmediatamente cualquier brecha de seguridad

Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

10. Garantías y Soporte

Mad Cowboys garantiza:

• Período de garantía: 30 días desde la implementación para corrección de errores sin costo adicional
• Soporte técnico: Incluido según el plan contratado (horario laboral o 24/7)
• Actualizaciones: De mantenimiento incluidas, funcionalidades nuevas bajo consulta
• Documentación: Entrega de documentación básica de funcionamiento

11. Terminación del Servicio

Los servicios pueden terminarse:

• Por el cliente: Con 30 días de aviso previo (servicios recurrentes)
• Por Mad Cowboys: Por incumplimiento grave de términos o falta de pago
• Automáticamente: Por falta de pago después de 15 días de notificación
• Proyectos únicos: Se consideran terminados al completar la entrega acordada

Al terminar servicios recurrentes, se proporcionará:

• Exportación de datos y configuraciones por 30 días
• Documentación de procesos implementados
• Asistencia básica para transición (bajo cotización separada si excede 2 horas)

12. Modificaciones

Mad Cowboys puede modificar estos términos con 30 días de aviso previo mediante notificación por correo electrónico. El uso continuado de los servicios después de la fecha efectiva constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe. Si no se logra acuerdo, la disputa será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.

14. Disposiciones Generales

• Totalidad del acuerdo: Estos términos y la propuesta comercial constituyen el acuerdo completo
• Divisibilidad: Si alguna cláusula es inválida, las demás permanecen vigentes
• Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo
• Cesión: El cliente no puede ceder sus derechos sin consentimiento escrito de Mad Cowboys

15. Contacto

Para preguntas sobre estos términos o nuestros servicios: